Frequently Asked Questions

Ya, semua tarif yang tertera di website kami adalah harga all-in. Sudah mencakup ongkos kirim internasional, handling fee di gudang China, bea masuk (BM), PPN 11%, dan PPh sesuai regulasi. Tidak ada biaya tersembunyi setelah Anda deal dengan kami.

Tergantung layanannya. Air Freight minimum 1 kg, Sea Freight LCL minimum 0.1 CBM. Kami sangat fleksibel untuk pengiriman berapapun ukurannya.

Anda bisa menggunakan kalkulator otomatis di halaman masing-masing layanan, atau langsung hubungi tim kami via WhatsApp. Kami akan respons dalam 5 menit pada jam kerja (08.00–22.00 WIB).

Tarif kami mengikuti kurs RMB/USD dan kebijakan pemerintah terkait bea masuk. Kami selalu update tarif terbaru setiap bulan. Harga yang dikonfirmasi pada saat order tidak akan berubah sampai barang tiba.

Air Freight: 5–10 hari kerja. Sea Freight: 21–30 hari. Waktu transit dihitung setelah barang berangkat dari gudang kami di China, bukan dari tanggal pembelian Anda.

Ya. Kami memiliki gudang konsolidasi di Guangzhou dan Yiwu yang menerima pengiriman dari seluruh wilayah China termasuk Shenzhen, Dongguan, Hangzhou, Shanghai, dan Fujian.

Sistem kami adalah konsolidasi (LCL). Barang dari berbagai klien dikumpulkan di gudang kami, lalu dikirim bersama dalam satu container/charter. Ini yang membuat harga kami jauh lebih efisien.

Ya. Kami menyediakan layanan door-to-door dari supplier di China hingga ke gudang/toko Anda di Indonesia. Termasuk penjemputan dari vendor, konsolidasi, pengiriman internasional, dan delivery last-mile di Indonesia.

Kami spesialis barang Lartas dan SNI. Tim kami berpengalaman mengurus berbagai perizinan seperti API, SPI, izin BPOM, SNI, dan lainnya. Hubungi kami terlebih dahulu untuk konsultasi gratis sebelum order.

Untuk pengiriman personal biasanya cukup KTP dan NPWP. Untuk pengiriman korporasi diperlukan dokumen perusahaan (SIUP, NIB, dll). Tim kami akan membimbing dokumen apa saja yang dibutuhkan sesuai jenis barang Anda.

Dengan menggunakan layanan kami, semua deklarasi nilai barang dan dokumen dilakukan secara profesional dan sesuai regulasi. Kami tidak menyarankan under-invoice karena risikonya sangat tinggi. Transparansi adalah prioritas kami.

Kami menawarkan opsi asuransi kargo tambahan untuk ketenangan pikiran Anda. Nilai klaim dihitung berdasarkan nilai faktur barang. Untuk barang elektronik, mewah, dan pecah belah, asuransi sangat kami rekomendasikan.

Kami bertanggung jawab penuh atas keselamatan barang selama dalam custody kami (dari gudang China hingga serah terima di Indonesia). Klaim akan diproses maksimal 14 hari kerja setelah laporan diterima.

Jenderal Import telah berdiri sejak 2017 dan telah melayani lebih dari 1.200+ klien aktif dengan total volume pengiriman lebih dari 5.000 ton cargo. Kami salah satu forwarder China-Indonesia terpercaya dengan track record yang terdokumentasi.